سياسة الخصوصية - خصوصيتك تهمنا

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة KWB General Trading LLC، التي تمارس نشاطها التجاري باسم Karen Wazen ("Karen Wazen" أو "نحن" أو "نا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء من karenwazen.com ("الموقع")، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بكلمتي "أنت" و"الخاص بك" أنت بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلاً، أو زائرًا للموقع، أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا.

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.

توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

بيانات الاتصال الأساسية، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل المنتجات التي تشتريها.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لمصادقة الحساب.
معلومات التسوق، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق الخاصة بك أو تشتريها أو تضيفها إلى قائمة رغباتك.
معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تقديمها عند التواصل معنا، مثل عندما تتصل بنا للاستفسار أو طلب أو تقديم شكوى أو أي رسالة أخرى.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى ميزات معينة في الخدمات.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

نحن نجمع تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام").

للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ووحدات البكسل والعلامات وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك:

معلومات الجهاز.
معلومات المتصفح.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
معلومات الاتصال بالشبكة.
معلومات حول تفاعلك مع الموقع والخدمات.
الصفحات والمنتجات التي تشاهدها.
المواقع أو المصادر المحيلة.
معلومات أخرى تتعلق باستخدامك للخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردين ومقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا.

قد تشمل هذه الأطراف الثالثة:

Shopify، التي تشغل منصتنا للتجارة الإلكترونية ومتجرنا عبر الإنترنت.
معالجات الدفع، التي تجمع وتعالج معلومات الدفع من أجل إتمام معاملاتك. تتم معالجة تفاصيل بطاقة الدفع بواسطة مزودي الدفع الخارجيين التابعين لنا. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك بشكل مباشر.
مزودي الشحن والخدمات اللوجستية والتنفيذ، الذين يساعدوننا في تسليم طلباتك.
مزودي التحليلات، الذين يساعدوننا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا وخدماتنا.
شركاء الإعلان والتسويق، الذين قد يقدمون معلومات تتعلق بالتفاعلات مع إعلاناتنا وحملاتنا واتصالاتنا التسويقية.
موردين ومقدمي خدمات آخرين يدعمون عملياتنا التجارية.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك لأغراض تشمل:

تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وترتيب الشحن والتسليم، ومعالجة المرتجعات والاستبدالات، وإدارة حسابك، وتقديم دعم العملاء.
التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال اتصالات تسويقية وترويجية وإعلانية، ولعرض إعلانات لك عن منتجات أو خدمات، وذلك وفقًا للقانون المعمول به وخياراتك المتاحة.
الأمن ومنع الاحتيال. قد نستخدم المعلومات الشخصية للكشف عن الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو ضارة، أو للتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، ولحماية موقعنا وخدماتنا وعملائنا وأعمالنا.
التواصل معك. قد نستخدم معلوماتك للرد على الاستفسارات، وتقديم دعم العملاء، وإرسال اتصالات متعلقة بالخدمة، والتواصل معك بشأن حسابك أو طلباتك أو استخدامك للخدمات.
تحسين خدماتنا. قد نستخدم المعلومات لفهم كيفية تفاعل العملاء مع موقعنا، وتقييم أداء خدماتنا، وتحسين منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وتجربة العميل والتسويق وعملياتنا التجارية.
الامتثال للالتزامات القانونية. قد نستخدم معلوماتك عند الضرورة للامتثال للقوانين المعمول بها أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.

للحصول على معلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Shopify فيما يتعلق بمنصتها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify على https://www.shopify.com/legal/cookies.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا، بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل، ولمساعدتنا في إدارة موقعنا وتحسينه وتطويره.

قد نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات، بما في ذلك شركاء التحليلات والإعلان، باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة على موقعنا لتقديم خدماتهم، وقياس الأداء، وفهم تفاعلات العملاء، والمساعدة في تصميم الإعلانات على موقعنا وعلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي. يمكنك اختيار تكوين متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك وقد يتسبب في عمل بعض ميزات أو وظائف الخدمات بشكل غير صحيح أو تصبح غير متاحة. قد لا يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط أيضًا إلى منع مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة بالكامل، مثل شركائنا الإعلانيين، حيثما كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون المعمول به.

معرف ملف تعريف الارتباط	النوع	الغرض	الانتهاء
rmStore	الأولوية الأولى، مجال إعلاني	تتبع الشركات التابعة المستخدم من قبل شبكة Rakuten للإعلانات التابعة.	تنتهي صلاحيته خلال 30 يومًا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به.

قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

الموردون ومقدمو الخدمات. قد نفصح عن المعلومات لأطراف ثالثة تؤدي خدمات نيابة عنا، بما في ذلك خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتسويق، والتنفيذ، والخدمات اللوجستية، والشحن.
شركاء الأعمال والتسويق. قد نفصح عن معلومات معينة لشركاء الأعمال والإعلان والتسويق فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمونها لنا، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.
بناءً على توجيهك أو بموافقتك. قد نفصح عن المعلومات عندما توجهنا أو تطلب منا القيام بذلك، مثل عندما تتم مشاركة المعلومات مع مزودي الشحن لتسليم طلبك أو عندما تستخدم أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول أو خدمات مماثلة.
الشركات التابعة ومجموعة الشركات. قد نفصح عن المعلومات لشركاتنا التابعة أو كيانات أخرى ضمن مجموعتنا التجارية عندما يكون ذلك مناسبًا لعملياتنا التجارية.
المعاملات التجارية. قد نفصح عن المعلومات فيما يتعلق بمعاملة تجارية فعلية أو مقترحة، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول أو الإفلاس.
الأغراض القانونية والأمنية. قد نفصح عن المعلومات عند الضرورة للامتثال للقوانين المعمول بها أو الالتزامات القانونية أو مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو أوامر المحكمة أو طلبات مماثلة؛ أو لإنفاذ الشروط والسياسات المعمول بها؛ أو لمنع أو التحقيق في الاحتيال أو النشاط غير القانوني؛ أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وممتلكاتنا وعملائنا أو الآخرين.

مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة.

إذا قمت باتباع روابط لمواقع ويب غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط الأخرى المعمول بها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان لمواقع أو منصات الأطراف الثالثة، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على تلك المواقع.

المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بأطراف ثالثة، قد تكون قابلة للعرض من قبل مستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد إلا وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.

إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء وتعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة أدناه لطلب حذفها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

نحن نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية.

ومع ذلك، لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. قد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أيضًا أثناء النقل، ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك الحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، وحماية مصالحنا التجارية المشروعة.

قد تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بالمعلومات على عوامل مثل طبيعة المعلومات، وسبب جمعها، والمتطلبات القانونية، وما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لحماية أو ممارسة حقوق قانونية.

حقوقك وخياراتك

بناءً على المكان الذي تعيش فيه والقوانين المطبقة عليك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

حق الوصول: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف معلومات شخصية معينة نحتفظ بها عنك.
حق تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا التوقف عن أو تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك الشخصية.
حق نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من معلومات شخصية معينة وطلب نقلها إلى مؤسسة أخرى، حيثما ينطبق ذلك.
حق سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة المعلومات الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب تلك الموافقة.
الاتصالات التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية عبر البريد الإلكتروني باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمن في رسائلنا التسويقية. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، فقد نرسل لك اتصالات غير ترويجية، مثل معلومات تتعلق بحسابك أو طلباتك.

لن نميز ضدك لممارستك أي حقوق متاحة لك بموجب القانون المعمول به.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبات معينة. حيثما يسمح القانون المعمول به، يمكنك أيضًا تعيين وكيل مفوض لتقديم طلب نيابة عنك.

عمليات النقل الدولي

قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو نقلها خارج البلد أو المنطقة التي تعيش فيها، بما في ذلك البلدان التي يعمل فيها مقدمو الخدمات أو الشركاء أو الشركات التابعة أو مقدمو التكنولوجيا لدينا.

حيثما يتطلب القانون المعمول به، نتخذ خطوات مناسبة مصممة لضمان أن عمليات النقل الدولي للمعلومات الشخصية تخضع لضمانات مناسبة.

الشكاوى

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات أو الخصوصية المحلية لديك، أو استئناف ردنا على طلب يتعلق بحقوق الخصوصية الخاصة بك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في ممارسة أي حقوق متاحة لك، فيرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المقدمة على karenwazen.com.

الموقع الإلكتروني: karenwazen.com

آخر تحديث: 28 أغسطس 2026